WHY NETSUITE 零售

提升店内购物体验

利用现代销售终端解决方案，让您满足全渠道购物者的店内购物需求，该解决方案使您能够简化、加速交易流程，以及提供个性化的客户服务。NetSuite可以让您获得360°客户视图以及对整个企业库存情况的实时了解，从而提供了全渠道能力，而这种能力是实现统一购物体验与牢固客户忠诚度目标所必须具备的。

实体店销售终端

• — 让您获得有关跨渠道库存情况和订单完成情况的准确信息，从而“挽救订单”。
• — 通过移动销售终端扩大销售和服务。
• — 为出纳员和管理者提供多层级安全保障，降低受骗风险。
• — 利用综合支付处理方式加快结账速度。
• — 利用易于使用的、直观的触摸屏接口提高工作效率。
• — 利用360°客户视图交付得到改进的、个性化的服务。
• — 利用PA-DSS检验和点对点加密技术，防范任何威胁。

无缝、跨渠道功能

NetSuite的现代零售终端点和电子商务平台通力合作，使您能够缩小各个渠道之间的差异，更好地服务和满足您客户的需求。因此，您能够提供便捷的跨渠道流程，并满足当代消费者的需求。

• — 在线购买/店内购买
• — 在线购买/退单到商店
• — 店内订购/在任意地点完成订单

提供极具吸引力的单一品牌视图

NetSuite利用SuiteCommerce平台，可以方便地向使用任何设备（桌面电脑、智能手机和平板电脑）的在线客户提供有吸引力的品牌体验。为您的网上商店带来更多流量，将浏览用户转化为客户，同时利用灵活的且功能丰富的平台（可以轻松适应变化并满足您不断增长的需求）来增加在线收入。

获益于无缝商务

• 基于云平台实现电子商务与运营业务系统的无缝连接。
• 响应式网页设计为任何设备提供优化的体验。
• 利用电子商务平台销售多个品牌并提供多种语言和货币，从而拓宽在线渠道。
• 显示站点的实时库存数据，包括在线或特定商店可提供的产品数量。
• 利用在线购买/店内提货、在线购买/退货到商店和商店内下单/任何位置配送来提供无缝的跨渠道功能。
• 利用密码保护的自助服务客户中心来提供实时客户服务，让客户管理购物体验的所有方面。

参与个性化购物体验

• 利用商店内、网络和移动渠道，形成相关的和个性化、多渠道购物体验。
• 利用功能强大的Solr站点搜索，以及先进的引导导航功能，确保客户快速轻松地找到想要的产品。
• 利用促销网址、优惠券和交叉销售机会，有效地管理促销和个性化营销。
• 根据客户行为、目标受众、购买等因素，动态细分客户，提供个性化的商品推广和促销活动。

将客户置于业务中心

利用NetSuite的零售客户关系管理，您可以全面了解所有客户，为其提供个性化服务，建立客户忠诚度，并实现品牌的竞争优势。

适用于多渠道零售的客户关系管理软件

• 获取所有渠道客户的唯一360°视图，全面了解所有在线、店内和电话中心的交易和互动信息。
• 适时利用合适的产品来定位适当的客户，从而建立客户忠诚度。
• 利用可提供给销售员、营销和服务人员使用的客户消费行为和互动信息来构建详细的客户剖面图。
• 划分和定位买家，以便开展高度关注个性化增销和交叉销售营销活动和有针对性的促销活动。
• 一个应用程序即可管理、跟踪和分析所有渠道中的所有营销活动。
• 向客户提供自助服务选项，允许他们查看在线购买记录，重新下单，并全天候回答他们提出的问题。
• 利用完整的案例和支持跟踪，确保全程跟踪客户的问题和热点问题。

利用集中订单管理软件发挥多渠道优势

满足客户任何位置购买、配送和退货的预期，同时利用集中订单管理和全面了解所有渠道和供应链中的库存情况，最大化盈利能力。NetSuite订单管理软件提供了各种功能，可以满足并超出客户不断增多的多渠道配送的预期，同时提高盈利能力和优化库存能力。

多渠道订单管理

• 避免在面向客户的系统和配送执行引擎之间增加额外的整合和层级。
• 集中管理多个渠道的订单——所有商店、网络、呼叫中心、移动端和售卖亭。
• 全面了解库存、商店、仓库、第三方物流和直接出货位置。
• 减少过多的库存，提升销售额，并向您的客户推广最有利可图的产品。
• 轻松充分地支持跨渠道退货和换货。
• 从最佳商店、仓库或供应商/直接出货位置配送在线订单，实现智能配送并提高库存效率。
• 在不增加仓库和商店的情况下，利用自动的端到端直接出货配送流程，执行无限货架策略，扩展分类。

充分利用功能强大的业务智能和报告功能

NetSuite能够让您利用关键指标管理整个零售企业，因此您可以通过仪表盘分析和零售报告，及时作出基于事实的决策。所有数据可以以关键性能指标（KPI）、图形报告快照、趋势图和KPI记分卡的形式实时查看。

• 将渠道中的所有数据驻留在单个源中，确保获取唯一的准确数据。
• 利用预定义且基于角色的仪表盘来针对渠道、库存、提供商和客户进行快速明智的决策。
• 利用易于使用的工具，帮助业务用户创建自定义报告、KPI和仪表盘。
• 利用网络浏览器和移动设备接入，随时随地监控KPI。